Este servicio es ofrecido por incidente y por la resolución del problema que pueda tener el usuario. Su cobro es único y cubre las siguientes anomalías: Re instalación de la aplicación, Configuración de la aplicación en una Red de Trabajo, Instalación de la Licencia SAM, diagnóstico de la aplicación como del equipo. La activación de la aplicación, transferencia de la licencia SAM – Nº de Serie a otro equipo. Este servicio determina la anomalia de problema tanto con la aplicación como con el equipo. Este servicio no cubre actualizaciones ni mejorías a la aplicación ni actualizaciones de PC’s . Su cobro es unico por el incidente el día del servicio. Este servicio es proveido solamente por acceso remoto.