Descripción general

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we cannot offer you a full refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. Several types of goods are exempt from return. Perishable items such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary items, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

 

Additional non-returnable items:

*Gift cards

*Downloadable software products

*Some health and personal care items.

 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

 

There are certain situations where only partial refunds are granted:

*Book with obvious signs of use.

*CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.

*Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error. *Any item that is returned more than 30 days after delivery

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}. Artículos en oferta Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

 

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos al {email} si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.